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Qui est responsable
Le responsable du traitement est Olywan SAS, éditeur de la marque Rikochi, Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, RCS Paris 933 180 259.
Délégué à la protection des données : [email protected]
Informations légales
Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et comment exercer vos droits. En clair.
Dernière mise à jour : 19/10/2026
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Données collectées
- Compte : pseudo ou nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré).
- Facturation : nom, adresse, historique des commandes et factures. Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe, et les paiements PayPal par PayPal.
- Utilisation des services : adresses IP, journaux de connexion à l'espace client et aux services.
- Échanges avec le support : vos messages et pièces jointes.
- Mesure d'audience : statistiques de visite du site via Matomo, voir la politique cookies.
Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour créer votre compte et fournir les services : sans elles, la commande n'est pas possible. Les autres sont facultatives. Ces données proviennent de vous, ou de votre utilisation des services (journaux de connexion).
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Finalités et bases légales
| Pourquoi | Sur quelle base |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte et vos services | Exécution du contrat |
| Facturer et tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Répondre à vos demandes de support | Exécution du contrat |
| Conserver les données de connexion | Obligation légale (hébergeur) |
| Sécuriser les services, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site (Matomo) | Intérêt légitime, sans consentement requis dans les conditions de la CNIL |
| Vous envoyer des nouveautés Rikochi | Consentement, donné ou refusé à la création du compte, et retirable à tout moment par le lien de désinscription des e-mails ou depuis l'espace client |
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Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Compte et services | Durée du contrat, puis 10 jours après la dernière échéance (données des services) |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Données de connexion | 1 an |
| Échanges avec le support | 3 ans après le dernier échange |
| Statistiques Matomo | 25 mois au plus |
| Prospects sans commande | 3 ans après le dernier contact |
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Destinataires
- Les équipes d'Olywan habilitées, pour ce qui relève de leur mission.
- Nos sous-traitants : paiement Stripe et PayPal, messagerie Microsoft 365 (hébergée en France), envoi des e-mails automatiques (confirmations, factures) Mailgun, depuis sa région européenne.
- Les autorités, sur réquisition légale.
Nous ne vendons pas vos données.
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Hébergement et transferts
Vos données sont hébergées en France. Nos prestataires de paiement Stripe et PayPal peuvent traiter certaines données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis et de clauses contractuelles types.
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Sécurité
Nous protégeons vos données par des mesures adaptées au risque : accès limités aux personnes qui en ont besoin, mots de passe stockés chiffrés, connexions chiffrées (HTTPS), protection contre les attaques par déni de service et sauvegardes quotidiennes.
En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous prévenons la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, nous vous informons directement.
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Données hébergées par nos clients
Les données que vous placez sur vos serveurs et vos sites (joueurs, visiteurs, clients de votre boutique) restent les vôtres. Pour ces données, Olywan agit comme sous-traitant et ne les utilise que pour faire fonctionner le service. Les conditions figurent dans les conditions générales.
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Mineurs
La création d'un compte et la commande sont réservées aux personnes majeures.
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Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, en demander la portabilité et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
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Modifications
En cas de changement important, nous vous prévenons par e-mail ou sur le site avant son entrée en vigueur.